Относиться к этому можно по-разному. И, естественно, выбор за каждым из нас.
Самый простой — скатиться туда. Очень манко. Однако, из любых негативных эмоций
сложно выбираться (на это уходит такое количество сил, как на велосипеде в гору едешь) и
они поглощают энергию как морская губка (то еще зрелище!). Я склонна к быстрому
скатыванию в негатив, поэтому в самом зародыше стараюсь не допустить его
возникновение. Если быть точнее, он вспыхивает спонтанно, однако, трансформировать его
в позитивную энергию, под силу абсолютно любому.
Сижу в итальянском кафе и на ломанном английском пытаюсь заказать кофе и
булочку. Я могу это сделать только по-английски, официантка к сожалению английский не
знает. Приносит только кофе, а внутри меня уже булькает. Как это бульканье убрать?
Трансформировать. В поиск решения. Я решила узнать, как же по-итальянски будет булочка.
Пока она еще не принесла кофе, я смотрела в интернете. Не успела. И начала у нее
спрашивать именно это с истинно русской жестикуляцией. В результате и она расслабилась,
т.к. поняла, и я позавтракала. Да еще и вспомнила забытое слово — brioche.

Главный бонус —
я сохранила позитивный настрой.

В обучении продажам часто упоминаю принцип: не умеешь расслабить, не напрягай,
когда хочу подчеркнуть необходимость соблюдения определенных правил. Только с
появлением базовых переговорных навыков, которые как раз и предполагают в своей основе
выработку навыков расслабления собеседника, можно переходить к экспериментам с
техниками продаж.
В работе с собственными эмоциями, наверное, это умение — расслабиться в нужный
момент, так же является ключевым. Этому и надо учиться. Начиная от расслабления
мышечных зажимов, заканчивая, эмоциональными судорогами.

Author Светлана Новикова

More posts by Светлана Новикова