На этапе анализа в рамках нового проекта часто сталкиваюсь с необходимостью сбора информации от персонала компании по различным аспектам. Временами чрезвычайно интересны именно оценки персонала. И тогда я всегда использую для измерения только чëтные шкалы. Моя любимая шкала: 1- нет; 2 – скорее нет, чем да; 3 – скорее да, чем нет; 4 – да.

Преимущества такого подхода очевидны: он позволяет дать конкретную оценку, а значит избежать средних оценок. Из практики: применение именно чëтных шкал впервые, чрезвычайно напрягает любого сотрудника. Однако это постепенно приучает их демонстрировать более честную позицию по отношению к явлениям, происходящим внутри компании.

Author Светлана Новикова

Эксперт в построении и оптимизации бизнес-моделей.

More posts by Светлана Новикова